JT Form Change サポートポリシー
バージョン: 2026-07-15-v1.0

1. 標準サポートの対象
・インストールおよびライセンス認証に関する一般的な案内
・本製品の基本操作に関する案内
・再現可能な不具合の受付、確認および回避策の案内
・対応バージョンで提供される更新プログラム

2. 不具合修正
再現可能な不具合について、当社が確認し、技術的かつ合理的に修正可能と判断したものは、原則として次回以降のバージョンで修正します。緊急修正、特定期日、特定のFusion／OSバージョンへの対応、または全ての事象の修正を保証しません。

3. 問い合わせ時に必要な情報
・JT Form Changeのバージョン
・Autodesk Fusionのバージョン
・OSおよびバージョン
・対象面の種類および選択方法
・設定値、出力モード、再現手順
・JTFormChange.log
・必要に応じて画面画像

設計モデルは、利用者が明示的に提供する場合に限り受領します。機密情報を含む場合は、事前に取り扱い条件を確認してください。

4. 標準サポートに含まれないもの
・個別の設計、モデリングまたは形状修正
・製造可否、加工条件、公差または品質の承認
・個別データの変換、修復または作成
・Fusion本体、OS、ハードウェアまたは第三者製品の障害対応
・訪問、オンライン会議、専任対応または納期保証

これらは別契約の有償支援として対応する場合があります。

5. 連絡先
https://www.j-techno.biz/contact.php
contact@j-techno.biz
